Verzendbeleid – MUNJIE

Munjie – Natuurlijk genieten, met liefde bezorgd.

Munjie is een Nederlands merk uit Utrecht, gespecialiseerd in natuurlijke, gezonde hondensnacks, kauwproducten en interactief hondenspeelgoed.

Bij Munjie geloven we dat iedere hond het allerbeste verdient. Daarom zorgen we ervoor dat onze producten niet alleen met zorg worden geselecteerd, maar ook snel, veilig en zonder extra verzendkosten bij jou thuis worden bezorgd.

Dit verzendbeleid beschrijft hoe wij bestellingen verwerken en verzenden, onze levertijden en wat je kunt verwachten wanneer je bij Munjie bestelt.

​

1. Verwerking van bestellingen

• Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.

• Bestellingen die na 17:00 uur, in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag verwerkt.

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met de beschikbare informatie om je pakket te volgen.

We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

​

2. Verzendgebieden en levertijden

Munjie levert momenteel binnen Nederland en België.

Nederland

• Verwachte levertijd: 1 werkdag na verzending.

• De meeste bestellingen worden de volgende werkdag bezorgd.

België

• Verwachte levertijd: 1–2 werkdagen na verzending.

Overige landen

• Verzending naar andere landen is momenteel nog niet beschikbaar.

• We werken eraan om Munjie binnenkort in meer Europese landen beschikbaar te maken.

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen of andere omstandigheden. Eventuele wettelijk toepasselijke leveringsrechten blijven onverminderd van kracht.

​

3. Verzendkosten

Goed nieuws: bij Munjie is verzending helemaal gratis!

Wij bieden gratis standaardverzending aan op alle bestellingen binnen Nederland en België.

• Geen minimale bestelwaarde.

• Geen verborgen verzendkosten.

• Gratis standaardbezorging aan huis.

De verzendkosten worden automatisch als €0,00 weergegeven tijdens het afrekenen.

​

4. Verzending en bezorgpartners

Wij werken samen met betrouwbare bezorgpartners om je Munjie-producten veilig en zorgvuldig te bezorgen.

Afhankelijk van het afleveradres, de grootte en het gewicht van de bestelling kiezen wij een geschikte vervoerder.

Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt om de producten tijdens het transport zo goed mogelijk te beschermen.

​

5. Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een track-en-tracecode.

Met deze code kun je de bezorgstatus van je pakket volgen via de website van de vervoerder.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder of neem contact met ons op.

​

6. Vertragingen bij de bezorging

Hoewel wij ernaar streven je bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen, kunnen er soms vertragingen optreden door:

• Drukte bij bezorgdiensten.

• Slechte weersomstandigheden.

• Feestdagen.

• Logistieke verstoringen of andere onvoorziene omstandigheden.

Mocht je bestelling vertraging oplopen, dan helpen wij je graag om de status van je pakket te achterhalen.

Je wettelijke rechten bij een vertraagde of niet-geleverde bestelling blijven uiteraard behouden.

​

7. Onjuist of onvolledig afleveradres

Controleer tijdens het afrekenen zorgvuldig je naam, adres, postcode en overige bezorggegevens.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@munjiethedog.com.

Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres voor je aan te passen.

Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd, zoeken we samen naar een passende oplossing. Eventuele redelijke kosten voor opnieuw verzenden kunnen in rekening worden gebracht wanneer de fout aan de klant te wijten is.

​

8. Beschadigde of verloren pakketten

Wij willen natuurlijk dat jouw Munjie-bestelling in perfecte staat aankomt.

Is je pakket beschadigd aangekomen of lijkt het tijdens de verzending verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@munjiethedog.com.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• Je bestelnummer.

• Een korte omschrijving van het probleem.

• Foto's van de beschadigde verpakking of producten, indien van toepassing.

Wij onderzoeken het probleem met de vervoerder en zorgen, wanneer de bestelling beschadigd of verloren is geraakt voordat deze bij jou is afgeleverd, voor een passende oplossing, zoals kosteloze vervanging of terugbetaling.

Wij verzoeken je om problemen bij voorkeur binnen 7 dagen te melden, zodat wij deze snel kunnen onderzoeken. Dit beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

​

9. Retourneren en annuleren

Wil je een bestelling retourneren of annuleren?

Raadpleeg dan ons afzonderlijke Retour- en Terugbetalingsbeleid voor informatie over het herroepingsrecht, retourvoorwaarden en terugbetalingen.

Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

​

10. Contact

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering? Ons team helpt je graag verder.

​

MUNJIE

​

Grilled Pineapple Pet Products B.V.

KVK-nummer: 82193487

BTW-nummer: NL003652025B07

E-mail: contact@munjiethedog.com

Website: www.munjiethedog.com

Wholesome. Loved. Rewarded.

Met liefde voor honden, vanuit Utrecht.